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　　弘成教育 “大咖說”，有幸邀請到了江南大學江蘇省互聯(lián)網(wǎng)+教育示范基地的孫力教授，為我們“解密”江南大學繼續(xù)教育與網(wǎng)絡教育學院是如何借助人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術破局創(chuàng)新，迎接新時代學歷繼續(xù)教育新趨勢、開發(fā)個性化教學模式、提升育人質量、探索網(wǎng)絡學歷教育新模式的。

 

　　新技術構建新平臺，全業(yè)務流程智能管理
　　隨著教育信息的持續(xù)推進，以及學習方式的移動化、智能化、多端化轉變，江大網(wǎng)院領導敏銳地意識到新技術對于教育模式創(chuàng)新和育人質量提升的重要價值。

　　2019年，在弘成教育的技術支持下，江南大學繼續(xù)教育與網(wǎng)絡教育學院成為率先實現(xiàn)網(wǎng)院平臺重構的院校之一，并在教學教務管理的智能化探索上，取得了創(chuàng)新性突破。

　　以學生服務為例。從學生報名刷身份證開始，到網(wǎng)上報名、入學測試、學籍注冊，再到入學后的選課、開課、學習、考試，直到最終畢業(yè)，整個教學服務和學習過程全部在平臺上完成。其中，采用人工智能技術僅需幾秒就可確認學生身份及相關信息，無需老師再一一進行人工比對，極大地提高了學院各項工作的效率和準確性，并且節(jié)省了人力成本。

　　另一突破是學院實現(xiàn)了對前沿教育技術的引入。新平臺完整留存了學生的學習過程、學習行為數(shù)據(jù)，為學院開展學生的智能督導和成績預測提供了數(shù)據(jù)基礎，實際應用的直觀效果是，學生的統(tǒng)考通過率有了明顯提高。

　　“本科統(tǒng)考對網(wǎng)院學生來說是一個痛點，但又是關乎畢業(yè)的一個必備條件。為了幫助學生順利完成考試，我們采用大數(shù)據(jù)技術實現(xiàn)了對統(tǒng)考結果的預測。具體做法是，用六七萬條已經(jīng)參加過統(tǒng)考學生的學習過程數(shù)據(jù)和結果，訓練一個規(guī)則。這個規(guī)則會以學生入學時的英語和計算機水平為基礎，結合入學后一段時間里的學習過程數(shù)據(jù)為參考。根據(jù)這個規(guī)則來預測這個學生參加統(tǒng)考能不能通過。如果不能，系統(tǒng)將會對學生進行及時的智能督導。”孫力教授介紹說。 

　　截至目前，新平臺已上線兩年，各項業(yè)務功能運行平穩(wěn)。但學院并未就此止步，仍在持續(xù)升級和開發(fā)智能化新功能。

 

　　對于以在職人員為主要生源的網(wǎng)絡學歷教育來說，如何在泛在化的學習環(huán)境中，教學育人，是一個嶄新的課題。

　　傳統(tǒng)網(wǎng)院平臺，學生必須坐在電腦前學習，而江南大學繼續(xù)教育與網(wǎng)絡教育學院的新平臺則實現(xiàn)了多端協(xié)同。在PC端之外，學院增加了APP、微信小程序等學習途徑，讓學生隨時隨地、想學就學，為學生更好地完成課程提供了極大便利。

　　另外，根據(jù)學歷繼續(xù)教育學生的特點，學院應用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術，開發(fā)了個性化助學功能。

　　“網(wǎng)絡學歷教育的優(yōu)勢是：學生的學習和管理過程一直都是通過信息化系統(tǒng)去做的。那么學生的學習過程、點擊動作、參與討論情況、各項考試成績等等，各種各樣的數(shù)據(jù)，已經(jīng)都在平臺上了。我們希望通過大數(shù)據(jù)技術，用系統(tǒng)里面大量的數(shù)據(jù)，來做出學生的個性化學習特征，形成相似學習群體。這樣，我們就可以把以往成績好的學生的學習資源和學習路徑，推送給正在學習的相似學習者，達到更有效率的、真正的個性化助學目的。” 孫力教授說。

 

　　長期以來，對于網(wǎng)絡教育學院來說，如何建立對學習過程全面測評的原則，真正做到形成性考核，而不是一考定終生，一直是一個課題，也是一個難題。

　　 “我們也一直在思考，如何用更好的方式來鼓勵學生主動參與學習，就像北師大黃榮懷教授一直在提的：讓網(wǎng)絡學習真正發(fā)生。我們借鑒了其它行業(yè)關于積分制度的做法，搭建了微信積分激勵體制。學生通過手機登錄微信端的微課堂，根據(jù)提醒，完成學習任務、參加活動，以此來生成積分。生成的積分可以兌換到學生的平時成績里。通過這種激勵的方式，把學生引入到我們的學習資源、學習過程中來。”孫力教授說。

　　通過微課堂和微信積分體系的建立，學院完成課程學習的學生數(shù)量明顯增長，學生的學習積極性也顯著提高了。另外，為了在教學工作上持續(xù)深耕，學院微課堂即將上線智能客服功能。屆時，學生關于錄取、繳費、論文、答辯等學習過程中的問題，均可實現(xiàn)智能答疑，保障回復時效性的同時，降低了老師的咨詢工作量。

　　而在對學習結果的把控上，江南大學繼續(xù)教育與網(wǎng)絡教育學院引入了弘成教育的E巡考小程序。通過人臉識別驗證、GPS定位等技術，全面監(jiān)督各類考試的質量。

　　微課堂、微信積分、E巡考三位一體，為江南大學繼續(xù)教育與網(wǎng)絡教育學院打造了從學到考、與時俱進的微信生態(tài)圈。

 

　　從2002年合作至今，江南大學繼續(xù)教育與網(wǎng)絡教育學院與弘成教育共同走過了中國網(wǎng)絡教育發(fā)展的近20年光陰，孫力教授對此也感慨頗深。 

　　“網(wǎng)絡學歷教育剛剛起步的時候，大家都很難。我們很難，弘成也很難。我記得當時所有的專業(yè)都處在課程資源建設的初期，下學期需要開的課，這個學期就要完成課件制作。資源建設的任務非常緊迫。當時弘成派了一支課件制作的專業(yè)隊伍住到了我們這邊，幫我們做課件制作的本地化。這個我印象很深，因為當時雖然是剛剛合作，但是服務很到位。”孫力教授回憶道。

　　除了為院校提供技術和產(chǎn)品服務，20多年來，在院校的幫助下，弘成教育不僅更深刻地理解了教育的本質，而且更懂得了院校的信息化需求。如今被眾多院校應用的在線閱卷系統(tǒng)正是因此開發(fā)的。

　　閱卷，一直是讓網(wǎng)絡教育院校頭痛的事情。特別是大規(guī)模學生參加考試時，閱卷的準確性、時效性，以及老師的配合度，每一個環(huán)節(jié)都是挑戰(zhàn)。

　　“因為現(xiàn)在的高考、中考都在用信息化閱卷系統(tǒng)，一些大型國家考試，包括四、六級考試，慢慢也都在用。所以，有好幾家公司來找我們推薦信息化閱卷服務，但是他們不是幫我們做系統(tǒng)，而是提供一整套的閱卷服務，然后按次收費。這個成本其實是比較高的，因為每用一次就要付一次費用。我就和丁總（弘成教育CEO丁向東）說：為什么弘成不做信息化閱卷系統(tǒng)呢？做出來以后，把它和我們的平臺對接，就能實現(xiàn)整個考試組織過程的全流程信息化了。”

　　聽取了孫力教授的建議，弘成教育迅速成立項目組，成功開發(fā)出了在線閱卷系統(tǒng)，并順利與學院平臺對接。

　　使用了在線閱卷系統(tǒng)后，學院閱卷工作的時效性和準確性有了明顯提高。原來三十萬份的卷子，從收回到成績發(fā)布要用一個多月的時間，現(xiàn)在基本兩個星期就能全部完成。

　　“我們的老師對這個系統(tǒng)還是比較滿意的，反映閱卷的工作量降低了。之前主觀題、客觀題都要老師們評閱，評完以后還要合分，然后再把分數(shù)登到平臺?，F(xiàn)在老師們只把主觀題的分數(shù)評出來就可以了，系統(tǒng)會自動合分，最終分數(shù)自動登到平臺。這樣一來人力成本和時間成本都降下來了。”孫力教授介紹說。

 

　　談及與弘成教育未來的合作愿景，孫力教授說：“我理解的‘教育信息化’，不是為了信息化而信息化，而是為了教育而信息化。無論是平臺重構，還是新技術應用，希望能通過信息化的手段，做好教學教務工作，更好地服務我們的學生，讓網(wǎng)絡學習真正地發(fā)生、高質量地發(fā)生，培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才。”